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Política de privacidad

MEYVO es una plataforma para entrenadores, profesores y coaches. Guarda información de sus alumnos —incluidos antecedentes de salud— para que el entrenador pueda planificar con criterio. Esta política explica qué se guarda, quién responde por ello y qué puede hacer cada persona con sus datos.

1. Quién responde por los datos

Hay dos roles distintos y conviene no confundirlos, porque determinan a quién reclamarle:

En la práctica: si eres alumno y quieres que borren tus datos, se lo pides a tu entrenador. Si él no responde, puedes escribirnos y te ayudamos a canalizarlo.

2. Qué datos se tratan

• De identificación: nombre, correo electrónico, teléfono.
• Del servicio: plan contratado, clases, asistencia, rutinas, agenda, cobros y pagos registrados.
• Datos sensibles de salud: lesiones, antecedentes médicos, medicamentos, cirugías, mediciones corporales y de composición física, hábitos de sueño y alimentación. Se recogen porque son necesarios para entrenar sin hacer daño.
• Contenido que la persona genera: entrevistas, mensajes, conversaciones con el asistente de IA, fotos que suba (por ejemplo, un informe de composición corporal).
• Técnicos: registros de acceso y de errores, necesarios para operar y para investigar incidentes de seguridad.

3. Para qué se usan

• Prestar el servicio: planificar entrenamientos, llevar agenda, registrar progreso y cobros.
• Generar sugerencias con inteligencia artificial (rutinas, hábitos, lectura de mediciones, informes de entrevista). Las sugerencias de IA son apoyo al entrenador, no indicaciones médicas.
• Dar soporte, avisar de cambios en el servicio y cumplir obligaciones legales y tributarias.

No se usan para publicidad de terceros. No se venden ni se ceden a terceros con fines comerciales.

4. Con quién se comparten

Para funcionar, MEYVO se apoya en proveedores de tecnología. Todos tratan los datos bajo confidencialidad y solo para prestar su servicio. Algunos están fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos:

Al usar MEYVO aceptas esta transferencia internacional. No entregamos datos a autoridades salvo requerimiento legal formal.

5. Tus derechos

La Ley 19.628 —y, desde el 1 de diciembre de 2026, la Ley 21.719— te reconocen los siguientes derechos sobre tus datos:

• Acceso: saber qué datos tuyos existen y de dónde salieron.
• Rectificación: corregir lo que esté equivocado o incompleto.
• Supresión: pedir que se borren cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
• Oposición: oponerte a un tratamiento determinado.
• Portabilidad: pedir tus datos en un formato que puedas llevarte.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que eso afecte lo hecho antes.

Para ejercerlos, escribe a [COMPLETAR: correo de contacto de datos, ej. datos@meyvo.cl]. Respondemos dentro de los plazos legales. Si la respuesta no te deja conforme, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos que establece la Ley 21.719.

6. Cuánto tiempo se guardan

• Mientras el entrenador tenga cuenta activa, sus datos y los de sus alumnos se conservan para prestar el servicio.
• Al cerrar la cuenta, se eliminan dentro de los 90 días siguientes, salvo lo que deba conservarse por obligación legal o tributaria.
• Los respaldos se conservan 14 días y luego se destruyen automáticamente.

7. Cómo se protegen

• Conexión cifrada (HTTPS) en todo el servicio.
• Aislamiento entre estudios aplicado en la base de datos: un entrenador no puede acceder a los datos de otro aunque lo intente a propósito.
• Contraseñas guardadas cifradas; nadie de IATOOLS puede leerlas.
• Respaldos automáticos diarios, verificados.
• Auditorías de seguridad antes de cada cambio relevante.

Ningún sistema es infalible. Si ocurriera una vulneración que afecte tus datos, te lo informaremos y lo notificaremos a la autoridad conforme a la ley.

8. Menores de edad

Si el alumno es menor de edad, el entrenador debe contar con la autorización de su madre, padre o tutor antes de cargar sus datos. MEYVO no está dirigido directamente a menores.

9. Cambios a esta política

Si cambia algo relevante, se publica aquí con nueva fecha de vigencia y se avisa a los entrenadores por correo.

Términos y condiciones

1. Qué es MEYVO

MEYVO es un software por suscripción que permite a entrenadores, profesores y coaches gestionar sus alumnos: rutinas, agenda, seguimiento, cobros y funciones asistidas por inteligencia artificial. Lo opera IATOOLS SpA. Es una herramienta de gestión: no presta servicios de salud ni entrega indicaciones médicas.

2. Quién puede usarlo

Personas mayores de 18 años que contraten un plan. Cada cuenta es personal e intransferible; el titular responde por lo que se haga con sus claves y debe avisarnos si sospecha un uso no autorizado.

3. Tus datos son tuyos

La información que cargues —tus alumnos, sus fichas, tus rutinas, tus cobros— es tuya. IATOOLS no adquiere propiedad sobre ella ni la usa para otra cosa que prestarte el servicio. Puedes pedir una copia o su eliminación cuando quieras.

4. Tus obligaciones como responsable de tus alumnos

Al cargar datos de terceros en MEYVO, tú eres el responsable de esos datos ante la ley. Eso implica:

• Obtener el consentimiento informado de cada alumno antes de cargar sus antecedentes de salud.
• Usar esa información solo para el fin que le declaraste.
• Atender las solicitudes de acceso, corrección o eliminación que te hagan tus alumnos.
• Avisarnos si un alumno ejerce sus derechos y necesitas que actuemos.

5. Planes y pagos

• Los planes vigentes y sus precios se publican en el sitio. Los valores están en pesos chilenos e incluyen los impuestos que correspondan.
• La suscripción se renueva por períodos sucesivos salvo que la canceles antes del término del período en curso.
• Puedes cancelar cuando quieras: el servicio sigue activo hasta que termine el período ya pagado. No hay devolución proporcional de un período en curso.
• Los planes incluyen una cantidad de usos de inteligencia artificial. Al agotarse, puedes recargar; la cantidad y el valor se informan antes de confirmar.
• Si cambian los precios, se avisa con al menos 30 días de anticipación y rige desde el período siguiente.

6. Sobre la inteligencia artificial

7. Disponibilidad

Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero se presta según su estado y disponibilidad. Puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores o causas fuera de nuestro control. Avisamos con anticipación las mantenciones programadas cuando sea posible.

8. Uso aceptable

No se permite usar MEYVO para actividades ilegales, cargar datos de personas sin su autorización, intentar vulnerar la seguridad o el aislamiento entre cuentas, revender el servicio sin acuerdo escrito, ni automatizar accesos que degraden el servicio de otros. El incumplimiento puede terminar la cuenta.

9. Responsabilidad

IATOOLS responde por los daños directos que le sean legalmente imputables, con un límite equivalente a lo pagado por el cliente en los últimos 12 meses. Nada de esto limita los derechos que la ley chilena reconoce al consumidor y que no pueden renunciarse, ni la responsabilidad por dolo o culpa grave.

10. Término

Cualquiera de las partes puede terminar la relación. Si terminamos nosotros sin que haya incumplimiento tuyo, te avisamos con 30 días y te entregamos una copia de tus datos. Al terminar, se aplican los plazos de eliminación de la política de privacidad.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley chilena. Cualquier controversia se somete a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile.

Aviso legal

Propiedad intelectual

La marca MEYVO, su logotipo, su mascota, los textos y el software son de IATOOLS SpA o se usan con autorización. No se permite su reproducción sin permiso escrito. Los contenidos que cada cliente carga en la plataforma siguen siendo de su propiedad.

Enlaces a terceros

El sitio puede enlazar a servicios de terceros. IATOOLS no controla ni responde por sus contenidos ni por sus políticas.